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Daniel Ghier et Jérémy André, Responsable des développements informatiques et chef de projet web du groupe Edhec
"Une écoute et une disponibilité dans l'accompagnement client"
Une écoute et une disponibilité dans l'accompagnement client qui ont fait la différence pour la réussite de notre projet !
Depuis plusieurs années, le groupe Edhec, qui prône l’excellence, cherchait un nouveau prestataire lui garantissant un service de qualité tant au niveau de l’hébergement que de l’infogérance du site Edhec. En septembre 2010, un nouvel appel d’offres été lancé et remporté haut la main par Coreye. L’enjeu pour notre site est de réussir à gérer des pics d’activité de 6 000 à 7 000 personnes qui se connectent en même temps pour connaître les résultats des écrits du concours puis pour s’inscrire au planning des épreuves orales. Il faut imaginer l’impatience, légitime, d’étudiants et de leurs proches qui actionnent le « F5 » en permanence, ce qui représente jusqu’à 20 000 connexions dans l’heure suivant la publication officielle des résultats. Parallèlement, le site gère tout au long de l’année la vie administrative au sens large des 6 000 étudiants en formation initiale et des 5 500 étudiants en formation continue, depuis la France ou l’étranger. Au premier trimestre 2011, nous avons réalisé deux séries de tests de montée en charge avec Coreye (TMC, régulation des flux de connexions simultanées, page de délestage…) qui ont prouvé que nos applications internes fonctionnent parfaitement sans ajout de serveurs supplémentaires comme on nous l’avait suggéré à tort auparavant. Et le jour j, le site a absorbé sans problème la moitié des inscriptions la première demie heure et plus des deux tiers au bout de deux heures seulement, sans aucune rupture ce qui n’était pas arrivé depuis trop longtemps ! Une performance dûe à une parfaite préparation en amont avec Coreye qui a sû, en outre, déléguer une équipe permanente à très haute disponibilité pour le groupe Edhec. Au final, notre plate-forme affiche de meilleures performances pour un coût nettement inférieur avec un service rendu et une disponibilité incomparables !
Site Edhec
Daniel Ghier et Jérémy André
Responsable des développements informatiques et chef de projet web du groupe Edhec